I. CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ
1. Các trường hợp được đổi trả:
– Sản phẩm mua bị lỗi :
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.
– Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng:
Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).
2. Điều kiện đổi trả hàng và hoàn tiền:
- Thời hạn hoàn trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại đã đặt hàng để được xác nhận đổi trả hàng.
- Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện. Không được hỏng hóc, méo mó.
3. Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua
- Phương thức trả
- Khách hàng gửi sản phẩm cần trả tới Bưu cục gần nhất theo thông tin dưới đây
+ Địa chỉ: 75/32/15/15/7 Lý Thánh Tông, Phường Tân Thới Hoà, Quận Tân phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
+ Số điện thoại liên hệ: 0906627338
+ Email: Xmiutc@gmail.com
- Phương thức đổi
- Sau khi nhận được yêu cầu muốn đổi hàng từ khách hàng, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ gửi đơn hàng mới tới khách hàng.
4. Cách thức lấy lại tiền
- Sau khi nhận được và kiểm tra sản phẩm hoàn khách hàng gửi về kho, nếu tình trạng sản phẩm còn nguyên đai nguyên kiện, không được hỏng hóc, méo mó, HH Herb & Health sẽ tiến hàng gửi lại tiền đơn hàng này cho khách hàng
- Cách gửi tiền hoàn:
+ Khách hàng cung cấp thông tin chuyển khoản (ngân hàng, số tài khoản, chủ tài khoản), HH Herb & Health sẽ chuyển khoản tiền hàng theo thông tin khách hàng cung cấp
5. Chi phí cho việc hoàn trả này
- HH Herb & Health sẽ chịu chi phí cho việc hoàn trả này
II. NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN VÀ KHÁCH HÀNG TRONG MỖI GIAO DỊCH
1. Nghĩa vụ của người bán:
- Người bán tức HH Herb & Health có trách nhiệm gửi hàng đúng theo yêu cầu của khách hàng và chấp nhận nhận hàng hoàn trả, hoàn tiền cho khách hàng nếu hàng lỗi.
- Mọi chi phí phát sinh trong quá trình hoàn hàng sẽ được HH Herb & Health chịu hoàn toàn
2. Nghĩa vụ của khách hàng:
- Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đơn hàng khi nhận hàng
- Khách hàng có trách nhiệm giữ gìn hàng cẩn thận khi muốn đổi hoặc trả hàng
- Khách hàng có trách nhiệm gửi lại hàng muốn đổi trả tới HH Herb & Health tại bưu cục gần nhất
